KARGO VE İADE POLİTİKASI

KARGO

Türkiye genelinde anlaşmalı kargo firmamız Yurt İçi Kargo’dur. Ürünlerimiz, sipariş alındıktan sonra size özel üretildiği için siparişiniz 7-10 iş günü içerisinde hazırlanıp kargoya verilecektir. Ürününüz kargoya verildiğinde takip numarası ile ayrıca bir bilgilendirme gönderilecektir.

 

Kapıdan Kapıya Teslimat         

Pazartesi-Cuma  09:00-18:00

600 km. altı                     

1 - 4 iş günü

600 - 1200 km.                 

2- 5 iş günü

1200 km. üstü                    

3 - 6 iş günü

Dikkat! 300TL üzerindeki alışverişlerinizde kargo ücreti alınmamaktadır. 300TL ve üzeri siparişlerde ise Türkiye genelinde sabit 18TL kargo ücreti alınmaktadır.

İADE İŞLEMLERİ

 

​10. CAYMA HAKKI:

 

​10.1. SİPARİŞ VEREN/ALICI’nın herhangi bir gerekçe göstermeksizin veya cezai şart ödemeksizin, SİPARİŞ VEREN/ALICI veya SİPARİŞ VEREN/ALICI tarafından belirlenen üçüncü kişinin; tek sipariş konusu olup, ayrı ayrı teslim edilen ürünlerde son ürünün teslim alındığı günden itibaren, birden fazla parçadan oluşan ürünlerde son parçanın teslim alındığı günden itibaren, belirli bir süre boyunca ürünün düzenli tesliminin yapıldığı durumlarda ilk ürünün teslim alındığı günden itibaren 14 (on dört) gün içinde cayma hakkı bulunmaktadır. SİPARİŞ VEREN/ALICI sözleşmenin kurulmasından malın teslimine kadar olan süre içerisinde de cayma hakkını kullanabilir.​

 

​10.2.Cayma hakkının kullanıldığına dair bildirimin SATICI’nın yukarıda kayıtlı adres, faks numarası ve/veya e-posta adresine ‘10.1’de belirtilen sürede yazılı olarak yapılması gerekmektedir. SİPARİŞ VEREN/ALICI ürünü SATICI’ya geri gönderirken fatura aslını da cayma bildirimi ile birlikte SATICI’ya 3.maddede belirtilen kargo şirketi aracılığıyla göndermesi gerekmektedir. Aksi taktirde ürünün iadesi için ödenecek masraf SİPARİŞ VEREN/ALICI’ya ait olacaktır.

 

10.3.SATICI, SİPARİŞ VEREN/ALICI’nın cayma hakkını kullandığına ilişkin bildirimi aldığı tarihten itibaren on dört gün içinde, varsa SİPARİŞ VEREN/ALICI’nın GÖNDERİ/KARGO masrafları da dahil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeleri SİPARİŞ VEREN/ALICI’nın ürünleri satın alırken kullandığı ödeme şekline uygun olarak iade edecektir.

 

​10.4.SİPARİŞ VEREN/ALICI’nın, cayma hakkını kullandığına ilişkin bildirimi gönderdiği tarihten itibaren on gün içinde ürünleri aldığı şekilde SATICI’ya ya da yetkilendirilmiş kişiye iade etmesi zorunludur. SİPARİŞ VEREN/ALICI, ürün tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ürünlerde ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği 15(ç) maddesinde belirtilen halde cayma hakkını kullanamaz. Ürünler orijinal ambalajlarından çıkarılarak kullanıldıktan sonra iade edilme istekleri kesinlikle kabul edilmemektedir. Öyle ki; cayma hakkı kullanılabilmesi için, iade edilecek ürünün tekrardan satışa uygun olması gerekmektedir.

 

 

Cayma hakkının kullanılması veya ürünün ayıplı olduğu iddiası ile iade işlemi yapılacak ise; iade işleminizin başlatılması için öncelikle info@minval.co adresimize açıklayıcı bir mail gönderilmesi gerekmektedir.

 

Dikkat! Siparişinizle ilgili her tür iletişiminizde mutlaka sipariş numaranızı ve sizinle iletişime geçebileceğimiz telefon numaranızı bildiriniz. 

 

İade edilecek ürün, YURTİÇİ Kargo ile 312815507 müşteri kodunu kullanarak ücretsiz olarak gönderilmelidir. YURTİÇİ Kargo dışındaki firmalar ile yapılan gönderilerin ücreti tarafınıza aittir.

 

İade Adresi: Fer Hotel - Molla Fenari Mah. Türbedar Sok. No:12 34120 Fatih / İstanbul

 

Firmamız tarafından müşteriye yapılan gönderilerde, taşıma sırasında paketin zarar görmesi durumunda zarar görmüş paketler teslim alınmayarak teslimatçı firmaya tutanak tutturulmalıdır. Eğer teslimatçı firma yetkilisi paketin hasarlı olmadığını düşünüyorsa, orada paketin açılarak ürünlerin hasarsız teslim edildiğini kontrol ettirme ve durumun yine bir tutanakla tespit edilmesini isteme hakkınız vardır. Paket tarafınızdan teslim alındıktan sonra teslimatçı firmanın görevini layıkıyla yaptığı kabul edilmiş sayılır. Paket kabul edilmemiş ve tutanak tutulmuş ise, durum, tutanağın sizde kalan kopyasıyla birlikte en kısa zamanda MINVAL yetkililerine bildirilmelidir. Durum bildirildiği takdirde müşteri ile iletişime geçilerek, tarafımızca en kısa sürede yeni ve sağlıklı bir teslimatın gerçekleşmesi sağlanacaktır.

 

 

11. UYUŞMAZLIK ÇÖZÜMÜ:

 

​Sözleşmeden kaynaklanan bir uyuşmazlık durumunda,6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile belirlenen (5.650 Türk Lirası) ve her takvim yılı başında 213 sayılı Vergi Usul Kanununun mükerrer 298 inci maddesi hükümleri uyarınca tespit ve ilan edilen yeniden değerleme oranında artırılarak güncellenen değerin altındaki uyuşmazlıklarda bulunduğunuz İlçe Tüketici Heyeti’ne başvurabilirsiniz.

 

Büyükşehir statüsündeki bir ilde mukimseniz, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile belirlenen (5.650-8.480 Türk Lirası aralığı) ve her takvim yılı başında 213 sayılı Vergi Usul Kanununun mükerrer 298 inci maddesi hükümleri uyarınca tespit ve ilan edilen yeniden değerleme oranında artırılarak güncellenen değer aralığındaki uyuşmazlıklarda bulunduğunuz İl Tüketici Heyeti’ne başvurabilirsiniz.

 

Büyükşehir statüsünde olmayan illerin merkezlerinden birinde mukimseniz 8.480 Türk Lirasının altında bulunan uyuşmazlıklarda İl Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurabilirsiniz.

 

Büyükşehir statüsünde olmayan illere bağlı ilçelerden birinde mukimseniz 5.650 Türk Lirası ile 8.480 Türk Lirası arasındaki uyuşmazlıklarda İl Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurabilirsiniz.

 

Yukarıda ifade edilen tutarların üzerindeki uyuşmazlıklarda, bulunduğunuz yer Tüketici Mahkemesi’ne başvurabilirsiniz.

 

Bu Ön Bilgilendirme Formu elektronik ortamda SİPARİŞ VEREN/ALICI tarafından okunarak kabul edildikten sonra mesafeli satış sözleşmesi kurulması aşamasına geçilir.